Đóng

Tuyển dụng Nhân viên

21/01/2019

Nhân viên Tư vấn và Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Chức danh: Nhân viên Tư vấn và Chăm sóc khách hàng

THÔNG TIN CHUNG

  • Trực thuộc bộ phận: Phòng Kinh doanh và Tiếp thị – Sales & Marketing;
  • Thời gian làm việc: Khung giờ làm việc linh động theo các lớp học buổi tối trong tuần và cả ngày thứ Bảy, Chủ nhật. Mỗi tuần gồm 44 giờ làm việc;
  • Báo cáo đến: Trưởng phòng Kinh doanh và Tiếp thị.

 

THÔNG TIN CÔNG TY – CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC STEMHOUSE

  • Với hơn 100 Giáo viên và hơn 50 nhân viên.
  • Stemhouse Education là tổ chức giáo dục theo đuổi mục tiêu đem đến cơ hội tốt nhất cho học sinh Việt Nam tiếp cận với chương trình giáo dục bậc Tiểu Học và Trung Học dành cho học sinh bản ngữ của Anh Quốc, thông qua việc giảng dạy Toán và các môn Khoa Học bằng Tiếng Anh ngay từ sớm và xóa bỏ khoảng cách của học sinh Việt Nam và học sinh thế giới.
  • Stemhouse đặc biệt chú trong việc truyền tải kiến thức thông qua các hoạt động thực hành thú vị và ứng dụng các bài học lý thuyết vào cuộc sống thường thức để tạo ra được những sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày. Các học cụ và đồ dùng thực hành được xây dựng một cách sáng tạo và khác biệt. Điều này giúp nuôi dưỡng sự hứng thú trong học tập của trẻ.
  • Stemhouse cũng là một trong những đơn vị đi đầu trong việc đưa học sinh Việt Nam tiếp cận sân chơi quốc tế. Trong những năm qua, học sinh của Stemhouse đã dành được rất nhiều chứng chỉ và giải thưởng được công nhận toàn cầu như Edexcel, IMC, AMO, SASMO, ABC Hachathon, AMEC, STICK, WSC, … Những chứng chỉ và giải thưởng này luôn là điểm cộng trong hồ sơ học thuật của học sinh Việt Nam khi nộp đơn xin học bổng nước ngoài.
  • Song song đó, Stemhouse hợp tác sâu rộng với các tổ chức giáo dục uy tín tại các nước phát triển và luôn mang đến những gì tốt nhất từ nên giáo dục tiên tiến của thế giới cho học sinh Việt Nam.
  • Đội ngũ Stemhouse được đính hướng giảng dạy theo chiến lược giáo dục tiên tiến, chuẩn bị từ sớm và xây dựng nền tảng tốt nhất cho học sinh vươn xa bay cao. Đặc biệt là trang bị kỹ năng và kiến thức của CÔNG DÂN TOÀN CẦU, mở rộng cánh cửa du học và giúp học sinh học tốt về STEM tại bất kỳ quốc gia nào có sử dụng Tiếng Anh trong giảng dạy.

 

TẠI SAO LẠI CHỌN ĐẾN VỚI STEMHOUSE

  • Lương thưởng hấp dẫn dựa trên kinh nghiệm làm việc và hiệu quả công việc mang lại;
  • Được xét nâng lương hàng năm;
  • Cơ hội tuyệt vời để làm việc trong môi trường giáo dục quốc tế sáng tạo, năng động và nhiều thử thách;
  • Có rất nhiều cơ hội tiếp xúc và giao tiếp với các giáo viên nước ngoài, dễ dàng phát triển kỹ năng sử dụng tiếng Anh;
  • Hưởng trọn quyền lợi theo Luật định của Pháp Luật lao động Việt Nam;
  • Thường xuyên được tham gia các khóa huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp của Công ty;
  • Teambuilding và du lịch hàng năm cùng Công ty.

 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  1. Tuyển sinh:
  • Tư vấn chương trình học;
  • Đạt mục tiêu tuyển sinh hàng tháng gồm: Tuyển sinh học sinh mới và tái đăng ký của các học sinh cũ;
  • Sắp xếp các bài kiểm tra xếp lớp và phân lớp cho các học sinh;
  • Cập nhật dữ liệu và thông tin khách hàng lên hệ thống Công ty;
  • Cập nhật danh sách chờ và theo dõi danh sách đăng ký khóa học.
  1. Chăm sóc khách hàng:
  • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng;
  • Xử lý yêu cầu và các khiếu nại từ khách hàng;
  • Chăm sóc số lượng lớp học & học sinh được phân công.
  1. Thu học phí:
  • Thu học phí và xuất hóa đơn;
  • Theo dõi và xử lý các trường hợp nợ học phí;
  • Đảm bảo sự chính xác trong các giao dịch thanh toán.
  1. Các công việc khác:
  • Quản lý hồ sơ học sinh;
  • Hỗ trợ các sự kiện mà Công ty tổ chức khi được yêu cầu;
  • Các công việc khác được giao bởi Người quản lý trực tiếp.

 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học các ngành dịch vụ;
  • Ít nhất 01 năm kinh nghiệm (Kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales và Chăm sóc khách hàng là một lợi thế);
  • Có khả năng giao tiếp;
  • Sẵn sàng làm việc theo ca;
  • Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng;
  • Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm;
  • Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Tại 01 trong 03 cơ sở của STEMHOUSE như dưới đây:

  • Cơ sở Nguyễn Chí Thanh: 7 Nguyễn Chí Thanh, Phường 9, Quận 5, Hồ Chí Minh;
  • Cơ sở Hoa Lan: Số 9, đường số 11 (Miếu Nổi), P. 2, Q. Phú Nhuận, Hồ Chí Minh;
  • Cơ sở Trần Não: 108-110 đường số 20, Đường Trần Não, P. Bình An, Quận 2, Hồ Chí Minh.

 

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Gửi CV cập nhật nhất đến địa chỉ email: truongphan@stemhouse.edu.vn với tiêu đề là: “[APPLICATION] STEMHOUSE – Customer Service Advisor”.

Tuyển dụng Nhân viên liên quan